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Pesquisa de Satisfação referente ao ano de 2024
/em Comunicados /por adminPela primeira vez na série histórica a ELOSAÚDE realizou sua “Pesquisa de Satisfação do Beneficiário” – aplicada junto aos beneficiários dos planos de pré e pós-pagamento da Operadora – adotando o modelo de questionário padronizado pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS).
A pesquisa integra o Programa de Qualificação de Operadoras (PQO), desenvolvido pela Agência, e foi realizada pela Lupi Associados Pesquisa E Marketing Ltda, sob a responsabilidade técnica da profissional de estatística Silvia Rita Glinski Sefrin (registro profissional CONRE 4ª Região nº 9597 CONRE-(SC)), entre os dias 12 e 25 de fevereiro de 2025.
Dentre os 400 entrevistados (maiores de 18 anos, dispersos entre todas as massas de beneficiários), mais de 82% consideram seu plano de saúde Muito Bom ou Bom,
As entrevistas foram realizadas por telefone, por meio do sistema CATI (Computer Telephone Assisted) e a indicação do entrevistado, obtida por sorteio aleatório. A participação – e consequente respostas às perguntas – ocorreu de forma livre, sem interferência do pesquisador ou restrições a eventuais recusas.
Por meio da pesquisa, que coleta informações relacionadas à atenção à saúde e aos canais de comunicação e acesso à Operadora, a ELOSAÚDE recebe insumos que contribuem com suas estratégias de aprimoramento da qualidade e melhoria contínua nas entregas.
A pesquisa trouxe resultados que conduzem a conclusões importantes; uma das mais relevantes dentre elas é o fato de que apenas 4% dos entrevistados manifestaram insatisfação em relação ao plano.
Clique aqui e acesse o relatório completo da pesquisa ELOSAÚDE.
Desafios da excelência x Desafios do quotidiano
/em idss /por adminREAJUSTES DE MENSALIDADES – PLANOS MÉDICOS E ODONTOLÓGICOS – CICLO 2024
/em Comunicados /por adminA ELOSAÚDE é uma Associação sem fins lucrativos, cujo objetivo e atuar na oferta de serviços de saúde que proporcionem qualidade de vida e longevidade aos seus beneficiários.
Entender a evolução, as oscilações, o aumento de custos e o comportamento geral do mercado de saúde suplementar, especialmente em épocas de instabilidade econômica como a que temos enfrentado nos últimos anos, vem se constituindo como o grande desafio da Entidade, que precisa, ainda, levar em conta dois aspectos fundamentais:
beneficiários possam acessar os serviços sempre que necessário.
A evolução das tecnologias em saúde, os novos insumos e equipamentos, as alterações da regulamentação, as constantes incorporações nas coberturas dos planos, bem como o perfil etário dos beneficiários são fatores que têm contribuído para o
crescimento dos custos, o que impacta decisivamente nos reajustes anuais.
Nesse sentido, cumprindo exigências regulamentares e legais a ELOSAÚDE realizou a reavaliação atuarial anual em seus planos, com o objetivo de garantir que se mantenham economicamente viáveis e equilibrados, proporcionando a perenidade de
direitos e de assistência necessários aos beneficiários.
Os estudos realizados neste ciclo (de 08.2023 a 07.2024) apontaram desequilíbrio financeiro entre despesas e receitas. Em decorrência desse desequilíbrio, os planos médicos e hospitalares serão reajustados, a partir de 1º de agosto de 2024, em 18,32% para fazer jus à necessidade de receita projetada para os próximos 12 meses. Os planos odontológicos (para quem os possui) também serão reajustados. O reajuste a ser aplicado nesses planos é de 3,93%.
Os cálculos que projetam o reajuste são realizados por meio de estudo atuarial, conduzido por empresa especializada e registrada junto ao IBA – Instituto Brasileiro de Atuários – e obedecem às determinações estatutárias e regulamentares, cumprem as regras estabelecidas pela ANS e, além disso, é submetido à análise e aprovação do Conselho Deliberativo da ELOSAÚDE antes de ser aplicado.
Para contribuir com a redução dos custos assistenciais, a equipe técnica e a gestão da ELOSAÚDE continuam investindo em negociações estrategicamente favoráveis, realizando auditorias técnicas e atuando com rigor em busca de alternativas de racionalização de recursos. Os resultados dessas ações, assim como toda e qualquer economia obtida é sempre revertida em favor dos beneficiários inscritos no plano.
As tabelas de preços, vigentes a partir de 1º.08.2024, podem ser consultadas aqui mesmo em nosso site. Clique aqui.